Trocas e devoluções

Troca e Devolução - San

Queremos que sua experiência de compra seja incrível! Se precisar realizar uma troca ou devolução, basta seguir as instruções abaixo para garantir um processo rápido e fácil.

Como realizar uma troca?

Prazo: Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo direct do Instagram @brr.san, informando seu número de pedido e o produto que deseja trocar.
Envio: O frete de envio para a troca é por conta do cliente, e a forma de envio deve ser feita via SEDEX ou PAC. O reenvio do produto será custeado pela San.

Condições para a troca:

O produto deve estar com a tag (etiqueta) fixada.
Não aceitamos produtos alterados (ex: barra, ajustes) ou usados.
A peça deve estar sem odores e não lavada.
Não aceitamos trocas após o prazo de 7 dias.
Se o produto tiver defeito por mau uso, a troca não será autorizada e o item será devolvido.

Como realizar uma devolução?

Prazo: Solicite a devolução em até 7 dias após o recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DEVOLUÇÃO DO PEDIDO (número do pedido)".
A devolução será feita somente do valor do(s) produto(s), e o estorno será processado após o recebimento dos itens devolvidos.
Estado do produto: Aceitamos devoluções apenas de produtos não usados, sem danos, sem odores e no estado em que foram enviados.
Frete de devolução: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Total: R$0,00

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Como realizar uma troca?

Condições para a troca:

Como realizar uma devolução?